Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como a Official Scale trata dados pessoais coletados por meio deste site, dos nossos formulários de aplicação, das nossas campanhas publicitárias e dos nossos canais de atendimento. A empresa opera a partir dos Estados Unidos e atende clientes majoritariamente residentes no país.

2. Informações que coletamos

Coletamos informações fornecidas voluntariamente por você, como nome, e-mail, telefone, país e estado de residência, faturamento aproximado e informações sobre o seu negócio, quando você preenche formulários, agenda uma call ou entra em contato conosco.

Também coletamos dados técnicos automaticamente, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego e identificadores de campanha.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, medir performance, entender a jornada de navegação e otimizar campanhas publicitárias. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

• Cookies essenciais para o funcionamento do site
• Cookies de analytics, por exemplo Google Analytics
• Meta Pixel e outras ferramentas de mensuração de anúncios
• Cookies de atribuição de campanha e testes A/B

4. Como usamos os dados

• Responder solicitações, agendar e conduzir conversas comerciais
• Avaliar aplicações e verificar aderência aos nossos serviços
• Prestar os serviços contratados e dar suporte à implementação
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço, conteúdo educacional e ofertas
• Medir e melhorar o site, as ofertas e as campanhas
• Prevenir fraude, abuso e uso indevido
• Cumprir obrigações legais, contábeis e regulatórias

5. Base para o tratamento

Tratamos dados com fundamento no seu consentimento, na execução de contrato, no nosso interesse legítimo em operar e divulgar o negócio e no cumprimento de obrigações legais, conforme a legislação aplicável.

6. Consentimento para SMS e WhatsApp

Ao informar seu número de telefone, você consente em receber mensagens relacionadas ao atendimento, agendamento e acompanhamento por SMS e WhatsApp. Podem ser aplicadas tarifas da sua operadora. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo STOP ou SAIR, ou entrando em contato conosco.

7. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que operam em nosso nome, incluindo hospedagem, CRM, agendamento, telefonia, e-mail, pagamentos, analytics e plataformas de anúncios, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e uso limitado. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos.

8. Seus direitos (CCPA e CPRA)

Residentes da Califórnia podem solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre as categorias de dados coletados e compartilhados, além de optar por não participar da venda ou do compartilhamento de informações pessoais para publicidade comportamental. Não discriminamos usuários que exercem esses direitos. Solicitações podem ser feitas pelo canal de contato desta política.

9. Seus direitos (GDPR, quando aplicável)

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, pode ter direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade e oposição ao tratamento, além do direito de retirar o consentimento a qualquer momento e de apresentar reclamação à autoridade competente.

10. Retenção e segurança

Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei, incluindo prazos fiscais e contratuais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis de proteção, como controle de acesso e criptografia em trânsito, sem que seja possível garantir segurança absoluta.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão excluídos.

12. Transferências internacionais

Os dados podem ser processados nos Estados Unidos e em outros países onde nossos prestadores de serviço operam, com salvaguardas contratuais adequadas.

13. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política periodicamente, e a versão vigente é sempre a publicada nesta página. Para exercer direitos ou fazer perguntas sobre privacidade, escreva para contato@officialscale.com.